Rückgaben
Product Rücksendung
Es kann vorkommen, dass Sie, aus welchen Gründen auch immer, mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall können Sie das Produkt zurückgeben. Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts anmelden. Die Bedenkzeit von 30 Tagen beginnt mit dem Moment, in dem die Bestellung an Sie geliefert wird. Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Um den vollen Kaufpreis zurückzubekommen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurückgeben. Sie haften für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Verwendung des Produkts ergibt.
Rückgabe anmelden
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, melden Sie das Produkt bitte zuerst an. Auf diese Weise wissen wir, dass eine Rücksendung auf dem Weg zu uns ist, und wir können die Rücksendung so reibungslos und schnell wie möglich abwickeln. Nach der Anmeldung des Produkts erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie am Paket anbringen können. Produkte, die ohne eine Anfragenummer und einen eindeutigen Hinweis außen auf dem Karton zurückgeschickt werden, werden abgelehnt. Sie können Ihr verpacktes Produkt in einem stabilen Karton - vorzugsweise im Originalkarton - versenden, den Sie gut verschließen. Auf diese Weise ist die Gefahr von Schäden während des Transports so gering wie möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Schließlich haben wir die Versandkosten der Bestellung übernommen. Wenn Sie bei der Bestellung die Versandkosten bezahlt haben, erhalten Sie diese natürlich mit der Rücksendung von uns zurück.
Rückerstattung
Wir werden den gesamten Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstatten, und zwar spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte. Die Zahlung erfolgt daher erst, wenn das versendete Produkt bei uns eingegangen ist. Wir erstatten den Kaufbetrag auf die gleiche Weise, wie Sie für die Bestellung bezahlt haben.
Status der Rücksendung
Wir werden Sie informieren, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wenn die Sendung aufgrund der Wertminderung der Waren die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, werden wir Sie per E-Mail (in englischer Sprache) kontaktieren.
Rückgabe anmelden
Sie können ein Produkt registrieren, um es über Degreef & Partner zurückzugeben
Kundendienst