Garantievoorwaarden Leofoto
- Defecte producten
- Verzendkosten
- Beperkingen op de garantie
- Gebruik maken van de garantieservice
- Reparatie aanmelden
Voor de producten van Leofoto geldt een algemene garantieperiode van 10 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij specifiek anders wordt vermeld op de garantiekaart van het product. Op elektronica zit enkel een wettelijke garantieperiode van 24 maanden.
Deze garantievoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op producten die zijn aangeschaft bij onze dealers of door ons direct geleverde producten. Voor producten die niet door ons zijn geleverd (direct of via ons dealernetwerk) kunnen wij geen garantieservice verlenen. Contacteer hiervoor de verkopende partij.
Defecte producten
Leofoto producten die een defect vertonen dienen ten allen tijde geretourneerd te worden naar ons servicecentrum ter beoordeling samen met een kopie van een geldig aankoopbewijs. Let op: Stuur geen producten naar ons servicecentrum voordat je het defecte product hebt aangemeld op onze website. Bij onduidelijkheid neem contact op met het ondersteunende team via het contactformulier. Het defecte product zal worden gerepareerd indien mogelijk, in andere gevallen wordt er een andere oplossing verzorgd.
Verzendkosten
De verzendkosten die worden gemaakt om het product naar ons servicecentrum te versturen zijn voor jouw rekening. Wij nemen de verzendkosten om het gerepareerde product naar jou te retourneren voor onze rekening.
Beperkingen op de garantie
Onder een aantal omstandigheden kan geen garantie worden verleend:
- Er wordt geen geldig aankoopbewijs verstrekt;
- Schade veroorzaakt onzorgvuldigheid: inclusief, maar niet beperkt tot overbelasting, verkeerd gebruik, misbruik, ongelukken, zand, bijtende stoffen, valschade, waterschade of het niet opvolgen van de bedieningsinstructies.
- Schade aan de apparatuur als gevolg van modificatie van het product;
- Schade veroorzaakt door natuurrampen (inclusief, maar niet beperkt tot, branden, overstromingen of aardbevingen).
Deze garantie dekt tevens geen defecten of kosten veroorzaakt door:
- Schade toegebracht door vallen en/of stoten alsmede eventuele schade ontstaan aan apparatuur of andere bezittingen van de gebruiker, vallen buiten aanspraak op vervanging.
- Reparaties of wijzigingen door derden of reparaties of wijzigingen in een niet door de fabrikant geautoriseerde werkplaats.
Wij behouden ons het recht voor om de defecte onderdelen tijdens de garantieperiode naar eigen inzicht te repareren of te vervangen. De garantiebepalingen zijn enkel van toepassing op het Leofoto product. De garantie is niet overdraagbaar.
Gebruik maken van de garantieservice
Wil je gebruik maken van de garantieservice meldt dan eerst het product eerst aan. Op deze manier kunnen wij het probleem tijdens de ontvangst van het product zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Het product moet zorgvuldig worden verpakt om de kans op beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Stop bij het product een beschrijving van het probleem, een kopie van een geldig aankoopbewijs en je contactinformatie over de beste methode om contact met je op te nemen. Producten die retour zijn gestuurd zonder aanvraagnummer en duidelijke vermelding buiten op de doos worden geweigerd. Nadat we het product hebben ontvangen en geëvalueerd, nemen we contact met je op om de service-opties te bespreken.