Conditions de garantie de retour de Leofoto
Il existe pour les produits Leofoto une période de garantie générale de 10 ans à partir de la date d'achat, sauf indication contraire sur la carte de garantie du produit. En matière d'électronique, la période de garantie légale n'est que de 24 mois.
Ces conditions de garantie s'appliquent exclusivement aux produits achetés auprès de nos revendeurs ou aux produits que nous fournissons directement. Nous ne pouvons pas fournir de service de garantie pour les produits que nous ne fournissons pas (directement ou par l'intermédiaire de notre réseau de distributeurs). Veuillez contacter le vendeur à ce sujet.
Produits défectueux
Les produits Leofoto qui présentent un défaut doivent toujours être retournés à notre centre de service pour évaluation, accompagnés d'une copie d'une preuve d'achat valide. Attention : n'envoyez pas de produits à notre centre de service avant d’en avoir fait la demande sur notre site internet. Veuillez contacter l'équipe du service après-vente via le formulaire de contact en cas de doute. Le produit défectueux sera réparé si possible, dans les autres cas, une solution alternative sera proposée.
Frais de port
Les frais de port effectués pour renvoyer le produit à notre centre de service sont à votre charge. Nous prendrons en charge les frais de port pour vous renvoyer le produit réparé.
Restrictions de la garantie
Aucune garantie ne peut être fournie dans un certain nombre de circonstances :
- Aucune preuve d'achat valable n'est fournie ;
- Dommages causés par la négligence : y compris, mais sans s'y limiter, la surcharge, la mauvaise utilisation, un usage abusif, les accidents, le sable, les substances corrosives, les chutes, les dégâts des eaux ou le non-respect des instructions d'utilisation.
- Dommage de l'équipement dû à la modification du produit ;
- Les dommages causés par des catastrophes naturelles (y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations ou les tremblements de terre).
Cette garantie ne couvre pas non plus les défauts ou les coûts causés par :
- Les dommages causés par des chutes et/ou des chocs ainsi que tout dommage causé à des équipements ou autres biens de l'utilisateur, sont exclus du droit au remplacement.
- Réparations ou modifications effectuées par des tiers ou réparations ou modifications effectuées dans un atelier non agréé par le fabricant.
Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses pendant la période de garantie selon notre appréciation. Les dispositions de la garantie s'appliquent uniquement au produit Leofoto. La garantie n'est pas transférable.
Utilisation du service de garantie
Si vous souhaitez bénéficier du service de garantie, veuillez d'abord nous informer du problème. De cette façon, nous pouvons traiter le problème de la manière la plus simple et la plus rapide possible. Le produit doit être soigneusement emballé pour éviter tout risque d’endommagement pendant le transport. Veuillez joindre au produit une description du problème, une copie de la preuve d'achat valide et vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter. Les produits retournés sans numéro de demande et sans indication claire à l'extérieur de la boîte seront refusés. Une fois que nous aurons reçu et évalué le produit, nous vous contacterons pour discuter des options de service.
Enregistrer produit pour réparation
Vous pouvez enregistrer un produit pour réparation sur Degreef & Partner
Service à la clientèle